En Gamo & Santos creemos que hacer las cosas bien no es un objetivo, sino una forma de trabajar. Por eso, recibir de nuevo el Sello AXA Calidad 2024 no es solo un reconocimiento externo, sino la confirmación de que el esfuerzo diario, el cuidado al detalle y la atención personalizada realmente marcan la diferencia.
Esta certificación, avalada por la norma UNE-EN ISO 9001:2015, no se consigue por casualidad. Se otorga únicamente a aquellas agencias que cumplen con los estándares más exigentes en la gestión del servicio, el trato al cliente y la mejora continua. Es una distinción que muy pocas agencias logran mantener en el tiempo, y para nosotros es un orgullo haberlo conseguido una vez más.
Más allá del sello en sí, lo que realmente nos impulsa es saber que nuestros clientes lo notan. Los datos nos lo confirman: la satisfacción ha alcanzado el 93,8% en 2024, con un aumento de más de 9 puntos respecto al año anterior. El nivel de recomendación se mantiene alto, en un 85%, y las reclamaciones han sido inexistentes. Estas cifras no son fruto de la suerte, sino del compromiso real de todo nuestro equipo.
En AXA, la calidad no es un eslogan, es una apuesta estratégica. Por eso se impulsa cada año un proceso riguroso de evaluación y seguimiento para garantizar que las agencias que lucen este distintivo estén realmente a la altura. Hoy somos más de 550 agencias certificadas en toda España, pero cada una lo ha conseguido por méritos propios, y eso le da aún más valor.
En Gamo & Santos seguimos trabajando como el primer día: con cercanía, con vocación de servicio y con una mirada puesta en el futuro. Sabemos que los seguros son algo más que pólizas: son decisiones importantes que acompañan a nuestros clientes en distintos momentos de su vida. Nuestro trabajo es estar ahí, entender sus necesidades y ofrecer siempre la mejor solución posible.
Gracias a quienes confían en nosotros. Este sello también es vuestro.